Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Identification du vendeur
Hemera — Micro-entreprise
SIRET : 898 323 381 00027
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Contact : contact@hemeracozy.com
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site hemeracozy.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hemera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Hemera se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments ou PayPal. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Hemera.
6. Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Hemera ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hemeracozy.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, dans son état d'origine.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
9. Service client
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h à l'adresse contact@hemeracozy.com. Nous nous engageons à répondre dans les 48h ouvrées.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.